Что является целью сегментации клиентов компании?

Это сегментация клиентов по полу, возрасту, уровню образования, занимаемой должности, сфере деятельности. Пример: для продвижения оффера «Закажите банкет на 50-летие со скидкой 50%» в ретро-ресторане «СССР» важно выявить потенциальных клиентов соответствующего возраста. Учитывает увлечения, стиль жизни, ценности, цели, внутренний мир клиентов.

Также при сегментации интернет-магазинов базу клиентов часто делят по полу и по типу бизнеса — b2c или b2b. RFM-анализ — сегментация по давности покупок, их количеству и сумме; сегментация по методу LTV — сегментация по потенциальной прибыли с клиентов за все время взаимодействия с ними;

Выделение главных критериев для сегментирования клиентов — регион проживания, пол, возраст, мотивы сотрудничества, социальное положение. Выбор модели сегментирования. Каждый предприниматель может использовать разные виды сегментации клиентов в зависимости от особенностей своего бизнеса. Составление описания профиля выбранного сегмента.

Например, выбираем модель 5W, но я повторюсь, что метод сегментации клиентов Вы можете выбирать любой. И опять же, 5W – это Ваша база, так что для первой сегментации смело выбирайте данный инструмент. Тут наша табличка в excel, заполняем ее, согласно модели 5W, подробно отвечая на вопросы.